Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Florence Dussaussay (TaKaíria), micro-entrepreneuse, ci-après dénommée « Le Prestataire », et toute personne sollicitant une prestation, ci-après dénommée « Le Client » via le site www.takairia.com ou par contact direct (courriel, téléphone).

Elles s’appliquent aux prestations décrites sur le site www.takairia.com et définissent les droits et obligations respectifs dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations proposées.

Les services proposés comprennent des accompagnements, soins énergétiques et transmissions spirituelles.

Ces prestations relèvent du bien-être et du développement personnel et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

La description des prestations figure sur le site www.takairia.com ou peut être communiquée sur demande.

Les contenus remis dans le cadre des prestations (supports écrits, visuels, audios ou vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans accord écrit préalable du Prestataire.

Les prix des prestations sont exprimés en euros et s’entendent au moment de la commande.

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable (micro-entreprise).

Le règlement s’effectue selon les modalités convenues entre les parties, notamment par virement bancaire.

Certains services spécifiques peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.

Pour certains accompagnements, une entente écrite peut être proposée afin de préciser les engagements réciproques.

Les réservations ne se font pas directement sur le site www.takairia.com. Le site permet uniquement d’entrer en contact avec le Prestataire.

Les modalités pratiques (date, durée, tarif, modalités de règlement) sont définies individuellement par échange de courriel ou par téléphone.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation ou des échanges préalables à la prestation.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion de l’accord pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si la prestation commence avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du Client, celui-ci reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.

En cas d’accompagnement comprenant plusieurs séances, seules les séances non encore réalisées à la date de la rétractation donnent lieu à remboursement, calculé au prorata des séances déjà effectuées.

Procédure : toute demande de rétractation doit être adressée par écrit (courriel à contact[at]takairia.com)

La date de réception fait foi pour le respect des délais.

Le Prestataire accuse réception sous 7 jours ouvrés et procède, le cas échéant, au remboursement dans le délai légal.

Toute annulation signalée moins de 2 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.

Un report est possible si la demande est formulée au moins 2 jours ouvrables à l’avance.

En cas de non-présentation sans information préalable, la séance est due dans son intégralité.

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure (indisponibilité, problème technique ou circonstance exceptionnelle). Dans ce cas, une autre date sera proposée au Client.

Procédure : la demande doit être adressée par écrit (courriel à contact[at]takairia.com). La date de réception fait foi.

En cas d’interruption anticipée d’un accompagnement comprenant plusieurs séances (pack, cycle, parcours), quelle qu’en soit la raison :

• si l’interruption est décidée par le Prestataire, un remboursement est effectué au prorata des séances non effectuées, déduction faite des éventuels frais financiers engagés.
• si l’interruption est demandée par le Client et acceptée par le Prestataire, un remboursement peut être effectué au prorata des séances non encore réalisées, déduction faite :
• des frais engagés, et
• de 10 % de la somme restante, correspondant aux frais de traitement et de dossier.

Les séances déjà réalisées ou commencées ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.

Procédure : la demande doit être adressée par écrit (courriel à contact[at]takairia.com).

Tout remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation écrite de la résiliation.

En cas d’absence préalablement communiquée par le Prestataire (ex. retraite, voyage sans accès internet), ce délai court à compter de la reprise effective de l’activité.

Le Prestataire se réserve le droit d’interrompre le service ou la prestation en cours si :

• les conditions de sécurité ou de respect mutuel ne sont pas respectées ;
• le comportement du Client empêche le bon déroulement de la séance ;
• un cas de force majeure survient (indisponibilité, problème technique ou circonstance exceptionnelle).

Une solution de report ou de remboursement sera proposée selon les circonstances.

Le Client reste seul responsable de son engagement et de son évolution personnelle.

Le Prestataire agit en tant que facilitatrice de transformation et ne garantit aucun résultat.

Aucun remboursement ne pourra être demandé sur la base des effets perçus ou non des prestations.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable en contactant Le Prestataire.

À défaut de résolution amiable et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement l’entité de médiation compétente :

Médiation Consommation Développement / MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble L’Horizon – Esplanade de France

3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne

Site : https://www.medconsodev.eu

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) peuvent être modifiées à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation ou de la commande.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des CGV.